Úsměv a smích jako nástroj komunikace

Úsměv a smích jako nástroj komunikace
Pacienti nebo klienti jsou citliví na mimoslovní komunikaci. Výraz tváře a držení těla zdravotníka nebo sociálního pracovníka často vnímají zřetelněji než jeho slova. Zdravotník může neverbálně sdělovat, že je unavený, že si neví rady, ale také že pacienta chápe a že mu dokáže pomoci. Lehký, chápající úsměv na tváři zdravotníka působí dobře a uklidňuje nejen pacienta, ale i jeho samotného.

Následující přehled shrnuje, k čemu všemu slouží smích při komunikaci.

  • Signál druhým, že situace je bezpečná. Je to způsob, jak uklidnit sebe i druhé. Působí dobře na pacienty nebo klienty i na spolupracovníky.
  • Projev mírumilovných úmyslů a zdravých emocí, jako je například laskavost.
  • Souhlas s chováním druhého, například když funící pacient s nadváhou zvládne určitý cvik a fyzioterapeutka se na něj pochvalně usměje.
  • Projev převahy nebo nadhledu. O tom se podrobněji zmíníme dále.
  • Projev podrobení se. S ohledem na mnohoznačnost úsměvu to není nejbezpečnější možnost, jak dát najevo respekt. Rozčílený nadřízený by si totiž mohl úlisný úsměv vyložit i jako posměch.
  • Rozpaky, pocit trapnosti. Smích a úsměv pomáhají tyto pocity překonat.
  • Hra. Nejvíce se smějí malé děti a hra s nimi je pro dospělé učiněnou školou smíchu. Je také známo, že se ženy smějí více než muži. Z toho vyplývá, že největší legrace asi bude s děvčátky předškolního věku.
  • Ke hře má blízko škádlení, které však není tak nevinnou záležitostí, jak to vypadá. Psychologové zjistili, že lidé se sklonem k třeba i mírně agresivnímu škádlení bývají méně oblíbení.
  • Posílení pocitu sounáležitosti. Příjemným a jednoduchým způsobem, jak zlepšit vztahy, je něčemu se společně zasmát.
  • Lechtá mě to. Lechtivost je nejsilnější u dětí či mladých lidí a bývá provázena smíchem. To ale automaticky neznamená, že je jim příjemná. Lechtat malé, bezbranné děti je nerozum a lechtání jim může působit utrpení. U dospělých se lechtání často objevuje při sexu. Člověk by se ale měl svého protějšku zeptat, jestli s tím souhlasí. Je to lepší než se nechat shodit z postele.

 

Jak lidé vnímají usmívajícího se člověka

Lidé většinou vnímají usmívajícího se člověka pozitivněji jako šťastnějšího, atraktivnějšího a schopnějšího. V tomto směru existují v některých zemích výjimky, například usmívat se na neznámé lidi se v Norsku považuje mírně řečeno za podivné.

 

Uvedené lze ilustrovat na příkladech z říše zvířat

  • Dvě mláďata se usmívají a pošťuchují se. Tím si dávají najevo, že se jedná o hru, nikoliv o skutečný boj.
  • Dospělý šimpanz vyleze na strom, rozhlédne se a zasměje se. Tím dá najevo, že je kolem bezpečno, a uklidní tak ostatní.
  • Šimpanzí maminka se usmívá na nemocné mládě. Tím ho ubezpečuje, že ho má ráda, a mládě se díky tomu cítí lépe.
  • Velký šimpanzí samec se směje na menšího. Tím mu dává najevo, že by ho snadno přemohl i uvolněný.
  • Malý šimpanz se směje na velkého. Tím říká, že by ho ani nenapadlo s velkým opičákem soupeřit.

 

Co z toho vyplývá prakticky

Zdrojem mnoha nedorozumění je právě skutečnost, že smích a úsměv mají různý komunikační význam. Například lékař se dobromyslně usměje na rozhněvaného pacienta, ten to vnímá jako posměch a rozhodně se neuklidní.

 


 

Ukázka pochází z publikace Úsměv a smích u pomáhajících profesí, autorem textů je MUDr. Karel Nešpor, CSc.

Co s předškoláky i malými školáky dělat o adventu?

Přemýšlíte, co dělat dětmi ve školce, doma, nebo v družině během adventu - radostného očekávání Vánoc? Nemusíte si lámat…

Činnosti a aktivity na Mikuláše

Přinášíme Vám skvělé nápady a náměty na rozvíjející činnosti pro děti předškolního i mladšího školního věku, které…

Návod od odborníků: Jak má vypadat práce učitele a asistenta pedagoga s předškolákem s SVP?

Učitel mateřské školy potřebuje pro svou práci s dětmi se speciálními vzdělávacími potřebami jak teoretické zázemí, tak…

Řeč podle věku: co by děti měly umět a jak je rozpovídat?

Mluví dítě málo? Jak ho rozmluvit? A jak rozšířit jeho slovní zásobu? Dozvíte se v článku!

Desatero pro učitele žáka s ADHD podle odborníků: I žák s ADHD potřebuje zažít pocit úspěchu!

Práce s žáky s ADHD není pro učitele zrovna snadná. Stejně tak to však nemají ve škole lehké ani samotní žáci s touto…

Tipy na aktivity s předškoláky - tajuplný ostrov

Vstupte spolu s autorkami publikace Aktivity pro dobrodruhy - Tajuplný ostrov na palubu našeho pirátského škuneru a vyzkoušejte…

Cvičíme s (před)školními dětmi – aktivity ve třídě, družině i tělocvičně

I když nám teď školní zahrada či venkovní prostory obecně neposkytují tolik možností, co dělat, hýbat se můžeme – uvnitř!…

Metody práce s rýmy a obrázky, které předškoláka budou bavit

Jaké aktivity děti správným způsobem rozmluví? Jak děti bavit a zároveň s nimi řeč trénovat? A co všechno lze…

Náměty na tvořivé aktivity - jablíčka

Přinášíme Vám inspiraci na zajímavé činnosti a aktivity, tentokrát související s jablky. Autorkou všech aktivit…

Den české státnosti - hry a aktivity v MŠ

Svátek svatého Václava je v mateřské škole zasazen do doby, kdy se dokončuje adaptace dětí, které nastoupily v září.…

Podzimní náměty na tvořivé a dramatické činnosti (nejen) v předškolním vzdělávání

Zabarvené listy, studená rána, sílící vítr, déšť, ale někdy i stále ještě hřejivé sluníčko. Je tu podzim! Proto Vám přinášíme…

KuliFerda inspiruje - podzimní aktivity pro předškoláky

Pracovní sešity KuliFerda již 8. rokem pomáhají připravovat předškoláky na zápis a vstup do školy. Součástí sady pracovních…

Tipy na seznamovací hry na začátek školního roku (nejen) v mateřské škole

Začátek školního roku bývá nejen pro předškoláky velkou životní událostí. Nové prostředí, nová pravidla a hlavně noví…

Rozvíjíme manuální zručnost dětí: Papírové obláčky

Aktivitu z publikace Rozvíjíme dovednosti hrubé a jemné motoriky dětí můžeme zařadit například na jaře či na podzim,…

Dnešním dětem chybí manuální zručnost

Jak upozorňují mnozí učitelé základních škol, ale i středních odborných škol a učilišť, v posledních letech…

Uvedení asistenta do chodu mateřské školy - jak na to?

Podle statistik ministerstva školství jen mezi lety 2016 a 2017 vzrostl počet asistentů pedagoga v mateřských školách…

5 letních aktivit, kterými u předškoláků zabodujete!

Stejně jako v jiných ročních obdobích, i v létě Vás zásobujeme množstvím nápadů a inspirace nejen pro…

Jak rozumět pojmům připravenost a zralost na školní docházku?

Pro každé dítě, ale i celou jeho rodinu je vstup do základní školy velmi důležitým životním mezníkem. Jak rozumět některým…

Letní aktivity pro předškoláky - mravenci

V létě je spousta možností, co s dětmi dělat. Co se třeba poučit o zajímavém životě mravenců? Přinášíme Vám inspiraci…

Tematický blok Voda kolem nás - 3. část

Tematický blok jakéhokoli environmentálního obsahu dává dětem mnoho možností poznání a rozvoje. Vede děti k vytváření…

Tematický blok Voda kolem nás - 2. část

Tematický blok jakéhokoli environmentálního obsahu dává dětem mnoho možností poznání a rozvoje. Vede děti k vytváření…

Tematický blok Voda kolem nás - 1. část

Tematický blok jakéhokoli environmentálního obsahu dává dětem mnoho možností poznání a rozvoje. Vede děti k vytváření…

Náměty na činnosti venku a v přírodě s malými dětmi - 3. část

Předškolní věk a pobyt v přírodním prostředí na čerstvém vzduchu patří neodmyslitelně k sobě. Nechte se inspirovat…

Pracovní sešity KuliFerda pro rozvoj předškoláků v mateřských školách

Už jste slyšeli o KuliFerdovi? Jsou to pracovní sešity pro předškoláky, které hravou formou připravují na školní docházku.…

Náměty na činnosti venku a v přírodě s malými dětmi - 2. část

Předškolní věk a pobyt v přírodním prostředí na čerstvém vzduchu patří neodmyslitelně k sobě. Nechte se inspirovat…

Náměty na činnosti venku a v přírodě s malými dětmi - 1. část

Předškolní věk a pobyt v přírodním prostředí na čerstvém vzduchu patří neodmyslitelně k sobě. Nechte se inspirovat…

Užitečné tipy pro zdravý spánek

Schopnost spát máme sice vrozenou, ale i tak je užitečné se v tomto směru zdokonalit. Přečtěte si rady od odborníka…

Rozvíjíme jemnou motoriku a grafomotoriku správně?

Pro rozvoj grafomotoriky dětí je třeba vytvářet dostatek příležitostí ke kreslení, využívat všech vhodných spontánně vzniklých…

Správné držení těla dítěte - teorie i praxe

Učit děti postavit se zpříma a udržet správné držení těla po dobu vnější kontroly – tedy zachovávat správné držení těla…

Péče o hlas učitele

Hlas pro učitele důležitý. Učitel jako hlasový profesionál má skoro povinnost chránit si hlas a pečovat o něj. Proto…

aktuality e-mailem

AKTUALITY
do e-mailu
ZDARMA

Odborné články a pozvánky na konference nebo semináře, nové informace o našich projektech.


Přihlášením k odběru souhlasíte se zpracováním os. údajů dle zákona. 

Napište nám

Napište tento kód: 0300

Volejte601 543 150
Zobrazuji stranu 1 z 6
Starší článkyPoslední stránka