Úsměv a smích jako nástroj komunikace

Úsměv a smích jako nástroj komunikace
Pacienti nebo klienti jsou citliví na mimoslovní komunikaci. Výraz tváře a držení těla zdravotníka nebo sociálního pracovníka často vnímají zřetelněji než jeho slova. Zdravotník může neverbálně sdělovat, že je unavený, že si neví rady, ale také že pacienta chápe a že mu dokáže pomoci. Lehký, chápající úsměv na tváři zdravotníka působí dobře a uklidňuje nejen pacienta, ale i jeho samotného.

Následující přehled shrnuje, k čemu všemu slouží smích při komunikaci.

  • Signál druhým, že situace je bezpečná. Je to způsob, jak uklidnit sebe i druhé. Působí dobře na pacienty nebo klienty i na spolupracovníky.
  • Projev mírumilovných úmyslů a zdravých emocí, jako je například laskavost.
  • Souhlas s chováním druhého, například když funící pacient s nadváhou zvládne určitý cvik a fyzioterapeutka se na něj pochvalně usměje.
  • Projev převahy nebo nadhledu. O tom se podrobněji zmíníme dále.
  • Projev podrobení se. S ohledem na mnohoznačnost úsměvu to není nejbezpečnější možnost, jak dát najevo respekt. Rozčílený nadřízený by si totiž mohl úlisný úsměv vyložit i jako posměch.
  • Rozpaky, pocit trapnosti. Smích a úsměv pomáhají tyto pocity překonat.
  • Hra. Nejvíce se smějí malé děti a hra s nimi je pro dospělé učiněnou školou smíchu. Je také známo, že se ženy smějí více než muži. Z toho vyplývá, že největší legrace asi bude s děvčátky předškolního věku.
  • Ke hře má blízko škádlení, které však není tak nevinnou záležitostí, jak to vypadá. Psychologové zjistili, že lidé se sklonem k třeba i mírně agresivnímu škádlení bývají méně oblíbení.
  • Posílení pocitu sounáležitosti. Příjemným a jednoduchým způsobem, jak zlepšit vztahy, je něčemu se společně zasmát.
  • Lechtá mě to. Lechtivost je nejsilnější u dětí či mladých lidí a bývá provázena smíchem. To ale automaticky neznamená, že je jim příjemná. Lechtat malé, bezbranné děti je nerozum a lechtání jim může působit utrpení. U dospělých se lechtání často objevuje při sexu. Člověk by se ale měl svého protějšku zeptat, jestli s tím souhlasí. Je to lepší než se nechat shodit z postele.

 

Jak lidé vnímají usmívajícího se člověka

Lidé většinou vnímají usmívajícího se člověka pozitivněji jako šťastnějšího, atraktivnějšího a schopnějšího. V tomto směru existují v některých zemích výjimky, například usmívat se na neznámé lidi se v Norsku považuje mírně řečeno za podivné.

 

Uvedené lze ilustrovat na příkladech z říše zvířat

  • Dvě mláďata se usmívají a pošťuchují se. Tím si dávají najevo, že se jedná o hru, nikoliv o skutečný boj.
  • Dospělý šimpanz vyleze na strom, rozhlédne se a zasměje se. Tím dá najevo, že je kolem bezpečno, a uklidní tak ostatní.
  • Šimpanzí maminka se usmívá na nemocné mládě. Tím ho ubezpečuje, že ho má ráda, a mládě se díky tomu cítí lépe.
  • Velký šimpanzí samec se směje na menšího. Tím mu dává najevo, že by ho snadno přemohl i uvolněný.
  • Malý šimpanz se směje na velkého. Tím říká, že by ho ani nenapadlo s velkým opičákem soupeřit.

 

Co z toho vyplývá prakticky

Zdrojem mnoha nedorozumění je právě skutečnost, že smích a úsměv mají různý komunikační význam. Například lékař se dobromyslně usměje na rozhněvaného pacienta, ten to vnímá jako posměch a rozhodně se neuklidní.

 


 

Ukázka pochází z publikace Úsměv a smích u pomáhajících profesí, autorem textů je MUDr. Karel Nešpor, CSc.

5 letních aktivit, kterými u předškoláků zabodujete!

Stejně jako v jiných ročních obdobích, i v létě Vás zásobujeme množstvím nápadů a inspirace nejen pro…

Školní třída se žákem s SVP - prvotní příprava na příchod žáka s podpůrnými opatřeními

Předpokladem pro příznivé začlenění žáka se speciálně vzdělávacími potřebami jsou respektující postoje všech pedagogů, včetně…

Jak rozumět pojmům připravenost a zralost na školní docházku?

Pro každé dítě, ale i celou jeho rodinu je vstup do základní školy velmi důležitým životním mezníkem. Jak rozumět některým…

Máte tak kvalitní školu, jak kvalitní máte učitele

A jak vypadá „produkt“ kvalitního učitele? Je to žák slušně vychovaný? Je to chytrý žák? Je to žák s dobrými známkami?…

Letní aktivity pro předškoláky - mravenci

V létě je spousta možností, co s dětmi dělat. Co se třeba poučit o zajímavém životě mravenců? Přinášíme Vám inspiraci…

Naučte žáky tvořivé práci s textem!

Kreativita, sociální a emoční inteligence jsou dnes důležitými a v praxi široce uplatnitelnými schopnostmi.…

Tematický blok Voda kolem nás - 3. část

Tematický blok jakéhokoli environmentálního obsahu dává dětem mnoho možností poznání a rozvoje. Vede děti k vytváření…

Autodiagnostika učitele – jak učitel hodnotí sám sebe

Autodiagnostika je proces, při němž učitel hodnotí své profesní působení. Dá se předpokládat, že ji provádí prakticky každý…

Tematický blok Voda kolem nás - 2. část

Tematický blok jakéhokoli environmentálního obsahu dává dětem mnoho možností poznání a rozvoje. Vede děti k vytváření…

Učitel v roli diagnostika

Každý učitel je svébytnou osobností. Je jedinečnou osobností. Zjistilo se, že i přesto je možné u určitých skupin…

Tematický blok Voda kolem nás - 1. část

Tematický blok jakéhokoli environmentálního obsahu dává dětem mnoho možností poznání a rozvoje. Vede děti k vytváření…

Náměty na činnosti venku a v přírodě s malými dětmi - 3. část

Předškolní věk a pobyt v přírodním prostředí na čerstvém vzduchu patří neodmyslitelně k sobě. Nechte se inspirovat…

Zamrzlá malotřídka

Moderní strategie Líného učitele potřetí a inspirace pro zlepšení pedagogických dovedností každého učitele - v seriálu…

Pracovní sešity KuliFerda pro rozvoj předškoláků v mateřských školách

Už jste slyšeli o KuliFerdovi? Jsou to pracovní sešity pro předškoláky, které hravou formou připravují na školní docházku.…

Edukační sextant

Moderní strategie Líného učitele potřetí a inspirace pro zlepšení pedagogických dovedností každého učitele - v seriálu…

Náměty na činnosti venku a v přírodě s malými dětmi - 2. část

Předškolní věk a pobyt v přírodním prostředí na čerstvém vzduchu patří neodmyslitelně k sobě. Nechte se inspirovat…

Cesta je cílem

Moderní strategie Líného učitele potřetí a inspirace pro zlepšení pedagogických dovedností každého učitele - v seriálu…

Každý jsme jiný

Začátek května je spjat s Evropou a Evropskou unií. 9. května se slaví Den Evropy a 5. května vznik Rady Evropy.…

Náměty na činnosti venku a v přírodě s malými dětmi - 1. část

Předškolní věk a pobyt v přírodním prostředí na čerstvém vzduchu patří neodmyslitelně k sobě. Nechte se inspirovat…

Jak profesně nevyhořet? Pomůže Vám dodržování těchto šesti bodů!

Pro výkon učitelského povolání, které je nepochybně jednou z nejrizikovějších profesí vzhledem k vyhoření, je důležité…

Užitečné tipy pro zdravý spánek

Schopnost spát máme sice vrozenou, ale i tak je užitečné se v tomto směru zdokonalit. Přečtěte si rady od odborníka…

Rozvíjíme jemnou motoriku a grafomotoriku správně?

Pro rozvoj grafomotoriky dětí je třeba vytvářet dostatek příležitostí ke kreslení, využívat všech vhodných spontánně vzniklých…

Rizikové emoce a jejich smysl

Rizikové emoce působí stres a zhoršují sebeovládání i rozumové schopnosti. Neměli bychom je ale chápat jako nějakou…

Správné držení těla dítěte - teorie i praxe

Učit děti postavit se zpříma a udržet správné držení těla po dobu vnější kontroly – tedy zachovávat správné držení těla…

Péče o hlas učitele

Hlas pro učitele důležitý. Učitel jako hlasový profesionál má skoro povinnost chránit si hlas a pečovat o něj. Proto…

Jak pracovat s hyperaktivním jedincem - prostorová práce s kartonem

Metoda prostorové práce s kartonem má potenciál dohnat deficity a nasměrovat dítě s ADHD pozitivním směrem.…

Jak čelit stresu aneb První pomoc pro učitele

V ukázce z publikace Rozvoj učitele a péče o sebe si uvedeme některé nápady, jak se odreagovat a uvolnit…

Pořádek – základ úspěchu učitele

Přeplněný pracovní stůl, bez viditelného prázdného místa není důkazem vysokého pracovního nasazení a pracovitosti, ale…

Den Země - inspirace pro předškoláky i školáky

Víte, co se slaví 22. 4.? Přece Den Země! Snad nikdy není lepší příležitost si připomenout, jak důležité je dobře se o naši…

Dobré plány – základ úspěchu učení

S úspěchem při učení souvisí také dobrá příprava. Musíme si nejprve vyjasnit, co chceme sebe či ostatní naučit, a pak…

aktuality e-mailem

AKTUALITY
do e-mailu
ZDARMA

Odborné články a pozvánky na konference nebo semináře, nové informace o našich projektech.


Přihlášením k odběru souhlasíte se zpracováním os. údajů dle zákona. 

Napište nám

Napište tento kód: 4052

Volejte601 543 150
První stránkaNovější články
Zobrazuji stranu 2 z 8
Starší článkyPoslední stránka